ÇAĞLA TUR SÖZLEŞME

MADDE 1- Sözleşme Tarafları

1.1. İşbu sözleşme ; Hoşnudiye Mah. Cengiz Topel Cad. No:17/A Tepebaşı Eskişehir adresinde bulunan,    0222 230 31 21  irtibat numarası ve www.caglatur.com  internet adresine sahip Hema Turizm Seyahat Gida Tekstil Reklamcilik Emlakcilik Taşimacilik Ve Dayanikli Tüketim Mallari Sanayi Ve Ticaret Limited Şirketi ( Bundan sonra Çağla Tur olarak anılacaktır ) ile tur kayıt formunda adı soyadı ve adresi belirtilen tüketici arasında akit olmuştur.

MADDE 2- Ödeme

2.1. ÇAĞLATUR’un yurtdışı gezilerine kayıt yapılırken toplam ücretin % 40'ı ön ödeme olarak alınır, kalan bakiye ise hareket tarihinden 30 gün öncesine kadar ödenmelidir. Aksi takdirde tüketicinin geziye katılmaktan vazgeçtiği varsayılır, paket tur iptal edilir ve alınan ön ödeme cayma tazminatı olarak Çağlatur'a irat kaydedilir.

2.2. Gemi rezervasyonlarında kayıt esnasında %40 ön ödeme alınmaktadır, kalan bakiye ise 65 gün kala tamamlanmalıdır.

2.3. Promosyon Gemi programlarında kayıt esnasında tüm ödeme alınmaktadır.

 MADDE 3 – İptal, Vazgeçme, Değişiklikler

3.1. Tüketicinin, Çağlatur ve Aracısına yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirmek kaydı ile sözleşmeyi tek taraflı fesih hakkı bulunmaktadır.

3.2. Paket turun başlamasına en az 30 gün kala yapılan fesih bildirimlerinde; ödenmesi zorunlu vergi, harç, 3. kişilere ödenip geri alınması mümkün olmayan bedeller, pakete dahil edilmiş ara uçuşlar ve yasal yükümlülüklerden doğan masraflar hariç olmak üzere, herhangi bir kesinti yapılmaksızın ödenen bedel tüketiciye aynen iade edilir.

3.3. Tüketici, gezinin başlamasına 30-15 gün kala tur bedelinin % 40’ını, 15 günden az süre içerisinde ise %100'ünü Çağlatur’a cayma tazminatı olarak ödemeyi kabul ve taahhüt eder.

3.4. Tüketicinin promosyon veya özel indirimli olarak satın aldığı paket turlarda, iptal ve değişiklik hakkı bulunmamakta olup; sözleşmeden dönülmesi halinde tüketici, tur bedelinin tamamını (%100) cayma tazminatı olarak Çağlatur'a ödemeyi peşinen kabul ve taahhüt eder.

3.5. Sözleşmeden dönülmesi halinde iptal ceza şartlarına göre en az 14 gün içerisinde Tüketicinin ödemiş olduğu tur bedeli Çağlatur veya Aracısı tarafından iade edilir.

3.6.Sözleşmeden dönülmesi halinde tüketiciye, yapmış olduğu ödeme, iade tarihindeki Merkez Bankası efektif satış kuru ile ödeme tarihindeki kurdan hangisi düşük ise o kur üzerinden Türk Lirası olarak iade edilir.

3.7. Çağlatur, tura  katılacak kişilerin yeterli sayıya ulaşamaması veya operasyonel nedenlerle paket turun kısmen veya tamamen iptalini hareket tarihinden en az 20 gün (altı günden fazla süren turlarda), 7 gün (iki ila altı gün süren turlarda) veya 48 saat (iki günden az süren turlarda) öncesine kadar  tüketiciye bildirmek kaydı ile iptal edebilir. Bu durumda Tüketicinin tazminat hakkı yoktur. 

3.8. Çağlatur tüketiciden aldığı tüm ödemeleri 14 gün içerisinde tüketiciye iade edeceğini taahhüt eder.

3.9. İsteğe bağlı tam kapsamlı seyahat güvence paketi sağlanmaktadır ve seyahat güvence paketi kapsamına giren tazminat ödemeleri de aynı firma tarafından yapılmaktadır.

3.10. Tüketici, paket tura devam etmesinin veya otel rezervasyonu uyarınca konaklamasının mümkün olmaması durumunda, hareket tarihinden en az 7 gün önce Çağlatur'a niyetini bildirerek rezervasyonunu, paket tur açısından geçerli tüm koşulları yerine getirecek üçüncü bir kişiye devredebilir.

3.11. Bu durumda paket turu veya konaklama rezervasyonunu devir eden ve devir alan kişiler Çağlatur'a karşı bakiye tutarının ve söz konusu devirden doğan tüm ek masrafların ödenmesinden müteselsilen sorumludurlar.

3.12. Devredilen turlarla ilgili olarak vize işlemi tamamlanmış olan tüketicilerin vize bedelleri iade olmaz. Paket  turu devir alan tüketicilerin ise vize sorumlulukları kendilerine ait olacaktır.

3.13.Gemi programlarında paket turun devri gemi firmalarının onay vermemesi nedeni ile mümkün olamamaktadır.

3.14. Double oda konaklamalarında ikinci kişinin seyahate devam edememesi durumunda kalan kişi için single farkı uygulanır. Bu fark Çağla Tour sorumluluğunda değildir.

3.15.Tüketicinin, başlangıcını kaçırdığı geziye iştirak edeceğini yazılı olarak bildirmemesi durumunda tüketici adına yapılmış tüm rezervasyonları Çağlatur gezinin başlangıcından 24 saat sonra iptal etme hakkına sahiptir.

3.16. Bu gibi iptallerde tüketiciye herhangi bir geri ödeme yapılmaz.

3.17. Uzak rotalarda ve iptali mümkün olmayan programlarda 3. kişilere yapılan ve iade alınamayan bedeller her ne sebeple olursa olsun, 30 günün üzerinde de kesintiye uğrayabilir.

3.18. Gezi programına dahil edilmiş olan Konser ve maç biletlerinin iptal-iadesi yoktur.

MADDE 4 – Mücbir Sebepler

4.1. Kanunlarda yer alan mücbir sebep halleri, gerekli tüm özeni göstermiş ve önlemleri almış olmasına rağmen olağanüstü ve öngörülemez nitelikte olan olaylar yüzünden ortaya çıkan ve paket turun başlamasına, devamına veya sonlanmasına engel oluşturan haller, acentanın ortaya çıkan olay üzerinde herhangi bir etkisinin olmadığı haller ÇAĞLATUR ve ARACISI için mücbir sebep sayılır.

4.2. Bu haller;

a) Yer sarsıntısı, yangın, yanardağ patlaması, sel, fırtına, kasırga, sis, çığ, yıldırım gibi ve bunlarla sınırlı olmaksızın doğal afetler veya salgın hastalıklar ile nükleer, kimyasal felaket veya serpintiler ile salgın hastalıklar ve bunlarla sınırlı olmaksızın benzer durumlar ve olaylar ile olağanüstü haller,

b) Türkiye’de sınır komşularında veya paket tur kapsamında gidilecek ülke/ülkelerde, sınır kapılarında ve/veya sınır kapısına komşu ülkede, uluslararası hava kara ve deniz ulaşımını engelleyen olağanüstü hallerde, savaş veya seferberlik halleri, halk ayaklanmaları, saldırı veya terör hareketleri, sabotajlar, isyanlar, işgal ve iç savaş, devrim, ayaklanma, zorla el koyma, askeri darbe veya yönetime zorla el konulması, sivil kargaşalar, endüstriyel anlaşmazlıklar, hükümet yaptırımları, ambargo, grevler, lokavtlar, limanların kapalı veya dolu olması ve bunlarla sınırlı olmaksızın her türlü olağanüstü haller veya çalışanları işten alıkoyabilecek haller,

c) Paket turun türüne göre tarafların sözleşme ile belirlediği diğer mücbir sebep halleri.Mücbir sebebin mevcut olduğu hallerde ÇAĞLATUR ve ARACISI sözleşmenin hiç veya gereği gibi ifa edilmemesinden doğan zararlardan sorumlu tutulamaz. 

4.3. ÇAĞLATUR veya ARACI ile o yerdeki temsilcileri, tüketicinin zor durumda kalması halinde hızlı bir şekilde yardımda bulunmakla yükümlüdür.

4.4. Tüketici, rezervasyonunu kendisinin veya birinci dereceden akrabalarının 10 günlük mutat işgaline engel rahatsızlıklarını veya ölümlerini tam teşekküllü Devlet Hastanelerinden alınacak heyet raporu ile veya ölümlerini resmi makamlardan alınacak doküman ile belgelemesi halinde iptal hakkına sahiptir.

4.5. Gezi tarihine 30 gün veya daha az kala yapılan iptallerde her ne sebep ile olursa olsun, paket içerisindeki uçak bileti hizmeti ve turun yapılması amacıyla 3. Şahıslara yapılan ve geri alınması mümkün bulunmayan harcamalar tüketiciden tahsil edilecektir.

4.6. Ülkede salgın ilan edilmiş hastalıklar, doğal afetler ve geçmişe dayalı hastalıklar iptal kapsamına dahil edilmez.

MADDE 5 – Genel Hükümler

5.1. Çağlatur, gezi kapsamındaki otel isimlerini, ulaşım araçlarını, gecelemeyi, hareket saatlerini ve bunların hareket yerlerini programda belirtilen standartlara bağlı kalmak koşuluyla, tüketiciye bildirim yapılması suretiyle değiştirme hakkına sahiptir. Kayıt esnasında verilen tur programları örnek programlardır. Tur programlarında belirtilen Ekstra turların organize edileceği tarihler ve yerler değiştirilebilir.

5.2. Ekstra turlar Çağlatur için yerine getirilmesi zorunlu yükümlülüklerden değildir. Tüketici tura ekstra turların varlığı nedeni ile katıldığını ileri süremez.

5.3. Ekstra geziler bölgedeki yerel acentalar tarafından düzenlenmektedir.

5.4. Charter uçuşları ile ilgili tüm düzenlemeler uluslararası havacılık kurallarına tabii olduğundan Varşova Konvansiyonu gereği havayolları ile bu uçuşlarda her türlü saat değişikliği, uçak tipi ve havayolu şirketini değiştirme hakkına sahiptir.

5.5. Hareket saati garanti edilemez, taşıyıcı, biletlerde gösterilen duraklama yerlerini değiştirebilir veya duraklama yapmayabilir.

5.6. Uçuş saatleri 48 saat önce kesinleştiğinden satış sırasında belirtilen saatler muhtemel saatler olup, bu konudaki değişiklikler nedeniyle Çağlatur sorumlu tutulamaz. Bu sebeple, turun iptal tarihine bakılmaksızın, yapılacak iptal ve iade talepleri uçak biletinin özelliği nedeni ile kabul edilemez, ücret iadesi yapılmaz.

5.7. Uçaklı ulaşımlarda, tüketiciye sunulan havayolu firmasının bagaj kayıp ve hasarı durumunda havayolu firmasının kuralları geçerli olup, Havalimanında alınacak tutanak ile ilgili Havayolu firmasına şahsi müracaat yapılması gerekmektedir. Bu hususta Çağlatur'un herhangi bir hukuki veya maddi sorumluluğu bulunmamaktadır.

5.8. Çağlatur’dan vize işlemlerinin takip etmesi talep edildiği takdirde, tüketicinin seyahat tarihinden öncesine en az altı ay geçerli pasaportu olması, ilgili Konsolosluğun belirlemiş olduğu evraklar ve süre çerçevesinde Çağlatur’a başvurması gerekmektedir. Vize işlemlerinde Çağlatur ve tüketici ile Konsolosluk arasında aracı konumdadır, vize alınamamasından veya vizenin geç çıkmasından sorumlu değildir.

5.9. Vize başvurusunun reddedilmesi veya süresinde sonuçlanmaması halinde, sözleşmenin iptal şartları aynen uygulanır ve vize masrafları ile tur bedelinden doğan kesintiler tüketiciye iade edilmez. Yurt dışı seyahatlerde vize hizmeti alınmış ise iade edilmez.

5.10. Vizenin Konsolosluk tarafından onaylanmaması durumunda yukarıda belirtilmiş iptal şartları geçerli olacaktır. Vize için gerekli evrak listesi işbu sözleşmenin imzası aşamasında tüketiciye verilmiş, liste tetkik edilmiş ve tüketici bilgilendirilmiştir. Tüketicinin bu belgeleri temin edeceği beyanına müteakip sözleşme tanzim edilmiştir. Teslim edilen evrakların eksik veya yetersiz olmasından ötürü vize reddi alınmasından Çağlatur / Sigorta Şirketi sorumlu olmayacaktır.

5.11. 10 yıldan eski olmasına rağmen süresi kaşe ile uzatılmış olan yeşil pasaportların bazı ülkelere girişi engellenmektedir. Seyahat öncesi gideceğiniz ülkenin ilgili Konsolosluk ve Büyükelçiliklerine danışılmasını tavsiye ederiz.

5.12. Yurtdışı seyahatlerde, tüm T.C. pasaportlarının, seyahat başlangıç tarihinden önce en az altı ay geçerlilik süresinin olması gerekmektedir. Pasaport süreleri seyahat edilecek ülkeye göre değişebilir, süresi altı aydan az kalmış pasaportlar için Çağlatur merkez ofisinden bilgi alınarak hareket edilmesi gerekmektedir.

5.13. Başka bir ülke pasaportuna sahip misafirlerimiz, süresi az kalmış pasaportları ile seyahat edip edemeyeceklerini/seyahat izni olup olmadığını kendi Konsolosluk veya elçiliklerden teyit etmeleri gerekmektedir.

5.14. 01 Nisan 2016 tarihi itibariyle Rusya, Bordo Pasaport sahiplerine de vize uygulamasına geçmiştir. Konsolosluklara yapılacak vize başvurularında, gidilecek olan seyahatin tarihi esas alınmaktadır, çok girişli ve uzun süreli vize verilmesi tamamen Konsoloslukların inisiyatifindedir.

5.15. Süresi dolmuş Yeşil pasaport sahiplerinin kaşe ile uzatılmış pasaport süreleri yurtdışı çıkışlarda kabul görmemektedir.

5.16. Vize başvurusu olsun veya olmasın Yurt dışına çıkışlarda seyahat başlangıcından itibaren minimum 6 aylık pasaport süresi olması zaruridir.

5.17. Rezervasyon esnasında alınan vize ücretinin belli bir oranda ön ödemesi Konsolosluklara yapılmakta olup, bu ödeme Konsolosluklar tarafından randevu işlemi için peşinen talep edilmektedir. Vize hizmet bedeline kargo ücreti dahil değildir.

5.18. Tur iptallerinde randevu hizmeti sağlanmış ise Konsolosluktan iade alınamamaktadır.

5.19. Seyahat Sağlık sigortasının vize reddi hasarından faydalanmak isteyen misafirlerimizin, vize başvurusunu Çağlatur merkez ofisinden veya yetkili olarak atanmış acentalarından yapması gerekmektedir. Münferiden yapılmış Konsolosluk başvuruları, sigorta firması tarafından kabul edilmemekte ve hasar için değerlendirmeye alınmamaktadır. Bu durumda Çağlatur'a herhangi bir sorumluluk atfedilemez.

5.20. Konsolosluğa yapılan başvurularda zamanında başvuru yapılmasına rağmen, vizenin tur tarihinden sonra çıkması veya değerlendirmeye hiç alınmamış olması istisnalar arasında olup, bu tür değerlendirmeler/ iade talepleri Sigorta şirketi veya Çağlatur kapsamında tutulmayacaktır.

5.21. Yunanistan, pasaportunda Kıbrıs giriş-çıkış kaşesi bulunanların schengen vize başvurusunu kabul etmez; geçerli schengen vizesi olsa dahi ülkesine girişlerine izin vermemektedir.

5.22. Tur programı, tüketici veya seyahat operatörü tarafından tek taraflı iptal edilse dahi Konsolosluk işlemleri için, randevu işlemleri başlatılmış ise vize ücreti iade edilmez. Vize hizmeti ve paket program birbirinden ayrı iki hizmettir.

5.23. Vize başvurusu yapacak misafirlerimiz için, konsoloslukların kesilmiş uçak bileti talep etmesi nedeniyle, uçak biletleri grup PNR’ından ayrılarak bireysel olarak düzenlenmektedir. Bu işlem sonrasında, havayolu kuralları gereği uçak biletlerinde iptal veya değişiklik yapılamamaktadır.

5.24. Bazı destinasyonlarımızda Rehberler bölge karşılamalıdır.

5.25. Sözleşmede imza/ onayı bulunmayan ancak sözleşmeye konu geziye katılan tüketici(ler), kendi adlarına kayıt yaptırmakla görevlendirdikleri tüketici(ler)nin bu sözleşmeyi imzalaması ile sözleşme hükümlerini kabul ve taahhüt etmiş sayılırlar. Bu geziye katılan tüketiciler, imzalamış olmasalar dahi, taraflar arasında geçerli olacak bu sözleşme şartlarını Çağlatur Broşürü, Çağlatur internet sitesi ve ilanlar nedeni ile öğrenmiş, geziye bu sözleşme şartlarında katılmayı kabul etmişlerdir. Bu nedenden dolayı tüketicinin turu iptal etme hakkı doğmaz. Birden fazla kişi için tur kaydı yaptıran müşteri sözleşmenin tarafı olarak tüm yükümlülükleri ifa etmek ile yükümlüdür.

5.26. Tüketicinin başladığı turu, hizmetin kusurlu olduğundan bahisle terk etmesi halinde, turu terk ettiğini acenta yetkilisine ve konakladığı otele sebepleri ile birlikte yazılı/kalıcı olarak bildirmek zorundadır. Aksi halde tüketici turu ayıplı hizmet nedeni ile değil şahsi gerekçeler ile terk etmiş sayılır ve hizmeti alıp kullanmış addolunur. Tüketicinin şikayetçi olduğu hususları hizmetin ifası sırasında yazılı olarak yetkiliye bildirmesi, iyileştirilmesi yönünde talepte bulunması iyi niyetli tüketicinin özen borcudur. Tüketici, sözleşmenin hiç ya da gereği gibi ifa edilmemesi halini hizmetin ifa edilmesi gerektiği ya da ifa edildiği tarihten itibaren 30 gün içinde ilgili hizmet sağlayıcısına ve seyahat acentasına bildirmek zorundadır.

5.27. Paket programa rehberlik dahil edilmiş ise tur bedeli ücreti kapsamındadır.

5.28. Çağlatur, geziye katılan tüketicilerle, otel, taşıyıcı firmalar ve gezi ile ilgili diğer hizmetleri sunan her tür üçüncü şahıs ve tüzel kişilikler nezdinde aracı konumda olup meydana gelecek değişiklikleri 24 saat içerisinde bildirmekle yükümlüdür. Tüketici, aksaklık veya kaza durumlarında öncelikle maddi ve manevi taleplerini asli faillerden talep ve tahsile gidecek, alacağını asli failden tamamen alamadığı durumlarda hukuki sorumluluğu bulunmakta ise Seyahat Acentesine müracaat edebilecektir.

5.29. Otele ve gemiye varış günü odalar, saat 14.00'den önce tüketicilere teslim edilmez. Otelden ayrılış günü tüketicilerin, en geç saat 12.00'a kadar odalarını boşaltmaları gerekir. Üç kişilik odalarda ilave yatak standardı farklı olabilir.

5.30. Ödemeler nakit veya bankaların kredi kartları ile peşin ve/veya bankaların taksit yapan kredi kartları ile taksitli olarak yapılmaktadır. Kredi kartı ile satışlarda ödemenin yapılmaması halinde tüketici, kredi kartı sözleşmesi imzalanan bankası ile muhatap olup, bankanın uygulayacağı faiz oranları geçerlidir. Bu nedenle Çağlatur muhatap değildir. Euro üzerinden yapılan ödemeler serbest piyasa ya da şirketinin belirlediği kur üzerinden işlem görmektedir.

5.31. Çağlatur paket tur sözleşmesinde öngörülen fiyat ve koşullar değiştirilemez. Ancak liman ve havalimanına iniş vergileri gibi harç vergileri ve ücretler ile döviz kurlarından kaynaklanan fiyat değişikliklerinde bu hüküm uygulanmaz. Paket turdan önce yukarıda verilen nedenlerle meydana gelen fiyat artışı tüketiciye bildirilir. Bu durumda tüketici herhangi bir tazminat ödemeden sözleşmeden dönme hakkını kullanır veya değişiklikleri ve fiyat üzerindeki etkisini açıkça belirten ek sözleşmeyi kabul eder (Vize masrafları ve sigorta bedelleri iade edilmez).

5.32. Tüketici sözleşmeden döndüğü takdirde Çağlatur’un kendisine ikame bir paket tur sunabilmesi halinde (var ise) eşdeğerde bir başka paket tur alma ya da sözleşme kapsamında ödemiş olduğu tüm bedeli (14 gün içinde) geri alarak sözleşmeden dönme haklarından birini kullanabilir.

5.33.Tüketicinin satın almış olduğu tur programındaki gezinin başlamasından sonra meydana gelen değişikliklerden ÇAĞLATUR sorumludur. ÇAĞLATUR, tüketici aleyhine olduğu ve zarar gördüğü aşikar değişiklikleri, gezi sırasında veya gezi sonrasında tazminatın hesaplanması TÜRSAB Çizelgesi Hükümleri (TÜRSAB TURİZM TÜKETİCİLERİ TALEPLERİNİ DEĞERLENDİRME ÇİZELGESİ) uyarınca tüketiciye bedel veya hizmet iadesi şeklinde tazmin edebileceği gibi, aynı zamanda, fiyata dahil olmayan ve gezi esnasında tüketiciye verilen ek hizmetler ile de telafi yoluna gidebilir. Ek veya ikame hizmetlerin tüketici tarafından alınıp kullanılmış veya tüketilmiş olması tüketicinin bedel iadesi ve tazminat haklarını ortadan kaldırır.

5.34. Çağlatur’un yurtiçi paket tur satın almış yolcuları, 1618 sayılı Seyahat Acentaları Kanunu uyarınca düzenlenmiş poliçe ile temin edilen ve taahhüdün yerine getirilmemesi ve hizmetin taahhüt edilen şekilde verilememesi teminatlarını kapsayan Zorunlu Paket Tur Sorumluluk Sigortası teminatı altındadır. Zorunlu Paket Tur Sorumluluk Sigortası yukarıda belirtilen teminatlara sahip olup tüketicilere seyahat sağlık ve asistans hizmetler sağlamaz. Seyahat sağlık ve asistans hizmetleri içeren paket sigorta ücret mukabilinde Çağlatur’dan talep edilebilir. Seyahat sigortası hizmeti satın alan veya seyahat sigortası paketinin içinde bulunan tüketicilerin eksik veya ayıplı ifa, hasar, zarar ve kayıpları ile ilgili teminatın kapsamı bu hizmeti sunan sigorta firmasının poliçesiyle belirlenmiştir. Acente bu teminatların içeriği, kapsamları ve uygulama şekilleri ile ilgili herhangi bir sorumluluk taşımamaktadır.

5.35. Seyahat sigortasının hasar değerlendirmesi ilgili sigorta firması tarafından yapılmaktadır, söz konusu hasar başvuruları için poliçenin istisnalar kısmını okuyunuz.

5.36. Bu sözleşmede yazılı olmayan hususlarda; yürürlükteki ilgili mevzuat hükümleri, IATA, IHA, UFTAA Konvansiyon hükümleri, sivil havacılık kanunu, Türkiye’nin dahil olduğu uluslararası sözleşmeler ve bunlara bağlı olarak çıkartılmış Tüzük, Yönetmelik, Genelge ve Tebliğler tatbik olunur. Sözleşmeden doğacak uyuşmazlıklarda TÜRSAB Tahkim Kurulu yetkili olup, kurulun usulleri geçerlidir.

5.37. Tüketici sözleşmede beyan ettiği isimlerin (Paket tura katılım göstereceği belge türünde ne yazıyor ise kimlik, pasaporttaki yazılış şekli ile) doğruluğundan sorumludur.

5.38. Programın başlangıç noktası olan Havalimanına, başka bir şehirden gelecek olan misafirlerin rezervasyon yaptırdıkları acenteden bağlantı uçuşu talep etmeleri önerilir. Misafirin kendi imkanları ile temin etmiş olduğu ara bağlantı uçuşundan kaynaklı olarak gecikmeler, tarife değişiklikleri ve doğabilecek aksaklıklardan acente sorumlu olmayacaktır. Ara uçuş bağlantısı, rezervasyon yaptırmış olduğu acenteden alınmış olsa dahi Havayolundan kaynaklı tarife değişikliği, iptal ve gecikmelerden seyahat operatörü sorumlu tutulamayacaktır. Hareket noktasından farklı şehirlerden gelecek misafirlerimiz, ara uçuş satın almadan önce mutlaka temsilcisinden güncel uçuş saatleri ile ilgili bilgi almalıdır.

5.39. Havayolu kuralları ve sıralı kullanım gereği, gidişi kullanılmamış uçak biletinin dönüşü de Havayolu firması tarafından iptal olmaktadır.

5.40. Satın alınmış olan hizmetlerde, Uçak bileti, Otel, Vize vb. ürünlerde, 3. kişilere ödenip iade alınamayan bedeller her ne sebeple olursa olsun 30 günün üzerinde dahi olsa tüketici tarafından ödenecektir. Tüketici 3. Kişilere ödenip geri alınamayan bu bedellerin sorumluluğunu bilerek ve kabul ederek bu hizmeti satın almıştır. Münferit seyahatte kullanılan biletler kesildikten sonra iptal edilemez bir sınıfa aittir.

5.41. Bölgeye has yerel & yöresel mağazalar, dükkân ve alışveriş noktaları tur planında belirtildiği şekilde gerçekleştirilir. Tur planında belirtilen yöresel mağazalardan misafirlerimizin alışveriş zaruriyeti bulunmamaktadır ancak tur programının akışı nedeni ile bu gezilerinin yapılması grup tarafından bu sözleşme ile kabul edilir.

5.42. Taraflar arasında iki nüsha olarak tanzim edilmiş bulunan iş bu paket tur sözleşmesi, tur kayıt formu ile birlikte önlü arkalı olarak tanzim edilmiş, okunmuş, müzakere ve kontrol ile birlikte imza altına alarak kabul etmişlerdir.

5.43. Müşteri tarafından bildirilen fatura bilgileri tur başlangıç gününe kadar Müşteri tarafından değiştirilebilir. Bu tarihten sonra Müşteri tarafından fatura bilgilerinde yapılacak değişiklikler Çağlatur’un ilgili servislerince dikkate alınmaz ve değişiklik talepleri red edilir. Bildirimlerin doğru yapılmamasından doğacak her türlü vergi ceza ve/veya zararın bildirimi yapan kişi veya şirkete aittir.

5.44. Şahsıma/ Firmama ait elektronik posta adresim /kep (kayıtlı elektronik posta) yukarıda belirtildiği gibidir. Tur başlangıç tarihine kadar fatura adres bilgilerimi (fatura unvanı, adresi, TC Kimlik no, Vergi Dairesi, Vergi Numarası) Çağlatur satış elemanına bildireceğimi ve bu tarihten sonra bu bilgilerimi değiştirmeyeceğimi ve meydana gelecek her türlü vergi ceza ve/veya zararın tarafıma /firmama ait olduğunu taahhüt ederim.

MADDE 6 – KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNE İLİŞKİN BİLGİLENDİRME

6.1. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“6698 sayılı Kanun”) ile veri sorumlusu sıfatını haiz şirketlere verisi işlenen kişilere yönelik olarak aydınlatma yükümlülüğü getirilmiştir. İşbu madde kapsamında 6698 sayılı Kanun’un 10’uncu maddesi kapsamında veri sahiplerinin aydınlatılmasını amaçlamaktadır.

6.2. Veri Sorumlusunun Kimliği

 İşbu Sözleşme kapsamında gerçekleştirilecek veri işleme faaliyetlerinde Çağlatur’un veri sorumlusu sıfatını haiz olduğu durumlar olabilmektedir. Böyle bir durumda veri sorumlusunun kimliği işbu Sözleşme’nin “Sözleşmenin Tarafları” başlıklı maddesi altında detayları belirtildiği şekilde Çağlatur’dur.

6.3. Kişisel Verilerinizin İşlenme Amaçları ve Hukuki Sebepleri

 Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kanun’da belirtilen ilkelere uygun olarak, Kanun’un 5 ve 6’ncı maddelerinde belirtilen işleme şartlarına uygun olarak işlenmektedir. Çağlatur tarafından yürütülen tüm kişisel veri işleme faaliyetlerinde 6698 sayılı Kanun ve ilgili mevzuata uygun hareket edilmektedir. Çağlatur olarak kişisel verilerinizi, 6698 sayılı Kanun’un 5 ve 6’ncı maddelerinde belirtilen işleme şartları kapsamında başta; a) İlgili mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerimizi yerine getirmek; b) Şirketimiz tarafından sunulan ürün ve hizmetleri yerine getirmek ve bu doğrultuda yapılacak çalışmaları gerçekleştirebilmek; c) Şirketimizce sunulacak alternatif ürünler hakkında size özel bilgi ve ürün sunabilmek; d) Sizlerin ve iş ilişkisi içerisinde olduğumuz kişilerin hukuki ve ticari güvenliğini sağlamak; e) Şirketimiz ticari stratejilerini belirlemek; f) Şirketimiz insan kaynakları politikalarının yürütülmesinin amacı doğrultusunda olmak üzere 6698 sayılı Kanun ile ilgili diğer mevzuat kapsamında faaliyetlerimizi etkin bir şekilde sürdürmek amacıyla toplayabilmekte ve işleyebilmekteyiz.

6.4. Kişisel Verilerinizin Aktarılabileceği Kişiler ve Aktarım Amaçları

Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kanun’un 8 ve 9’uncu maddeleri kapsamında ve her halükarda 6698 sayılı Kanun’da belirtilen ilkelere uygun olarak, faaliyetlerimiz gereği ve veri işleme amaçlarında anılan amaçlar çerçevesinde temel olarak iş ortaklarımıza, tedarikçilerimize, hissedarlarımıza, sponsorlarımıza, aracılık/acentelik faaliyetleri kapsamında ilişkili olunan kişilere, mevzuatın izin verdiği hallerde şirketimizce destek hizmeti veya hizmet alınan yurt içi – yurt dışı üçüncü kişilere, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve özel kişilere aktarılabilmektedir. Bu kişiler, anılanlarla sınırlı olmamakla birlikte temel olarak ulaşım/taşımacılık firmaları, konaklama tesisleri, özel sigorta şirketleri, resmi/idari makamlar olarak sayılabilir.

6.5. Kişisel Verilerinizin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz, faaliyetlerimizi yürütebilmemiz amacıyla yazılı, sözlü ya da elektronik yollarla toplanabileceği gibi; 6698 sayılı Kanun’a uygun olarak üçüncü kişilerden de benzer yollarla toplanabilir ve işlenebilir. Kişisel verileriniz, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ile iş bu sözleşmeye istinaden işlenmektedir.

6.6. Kişisel Verilerinizin Korunması Kanunu Uyarınca Haklarınız

6698 sayılı Kanun’un 11’inci maddesi uyarınca “Veri Sorumlusu” sıfatıyla Çağlatur’a başvurarak, kişisel verilerinizin; İşlenip işlenmediğini öğrenme, İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, Eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme, Hukuka uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde 6698 sayılı Kanun’un 7’inci maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme, Kişisel verilerinizin talebiniz halinde yukarıda sayılan düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, Münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve Kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

6.7. Yukarıda sıralanan haklarınıza yönelik başvurularınızı, www.caglatur.com internet adresinde yer alan Veri Sahibi Başvuru Formu’nu kullanarak iletebilirsiniz. Çağlatur olarak, talebinizi niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz (30) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandıracağız. Ancak, işlemin ayrıca bir maliyeti gerektirmesi hâlinde, tarafımızca Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınacaktır.

Kayıt İzni                   [ ]                    “Çağlatur ve iş ortaklarının iletişim bilgilerimi; ticari elektronik ileti gönderimine ilişkin hizmet alınan üçüncü kişilerle paylaşılmasını ve kişisel verilerimin bu faaliyetler kapsamında işlenmesini, muhafaza edilmesini ve üçüncü kişilerle paylaşılmasını, kabul ediyorum.” 

İletişim İzni                [ ]                    “Elektronik Ticaret Yasası” gereği; Çağlatur ve iş ortaklarının pazarlama iletişim faaliyetleri kapsamında bilgilendirmelerinden e-posta, SMS ve telefon aramaları ile haberdar olmak istiyorum.”

TARİH:

MİSAFİR                                                                                                     ÇAĞLA TURİZM

İMZA                                                                                                           İMZA VE KAŞE

{payment_data}